クレーム電話 よい応対はここが違う！
（第1版第1刷・9刷）
本書の記述内容に、以下のような誤りがありました。
謹んでお詫び致しますとともに、訂正させていただきます。
ページ
箇所
誤
正
第1刷 46
最終行
最終行脱落
右文を追加：
当する仕事であっても、業務内容を整理するのに役立つからです。
第9刷 87
46行目
安全
活
確実に
安全
かつ
確実に
(Close)