- 定価：1,260円（税込）
- 判型：A5
- 体裁：並製
- 頁数：128頁
- ISBN：978-4-7612-6646-2
- 発行日：2009年11月16日
気持ちをうまく伝える技術
「ガマンはやめて、自分の気持ちをさわやかに言えるようになりたい」「相手とケンカせず、問題をスイスイ解決したい」…あなたもこんなふうに思ったことはありませんか？本書は、アサーションの手法をヒントに、あなたの対人関係力を劇的にアップさせるコミュニケーションブックです。ストレスとさよならして、上司、部下、恋人、友人、家族…あなたのまわりにいる人たちとの関係を変えましょう！
プロローグ 言いたいことをうまく伝えよう！
Section１ 言いたいことがきちんと伝わる方法がある
Section２ コミュニケーションの鉄則はWin-Winを目指すこと
第１章 コミュニケーションがうまくいかない理由
Section１ コミュニケーションがうまくいかない３つの理由
Section２ 上手に伝えられない５つの理由
Section３ 人が誰でももっている７つの権利
第２章 誰もが当てはまる自己表現の３タイプ
Section１ あなたの自己表現タイプを知ろう
Section２ ３つのタイプの違いをみてみよう
Section３ タイプ別コミュニケーションの心得
第３章 誰もがもっている会話を邪魔する「心のクセ」
Section１ 誰もがもっている「思いこみ」のクセ
Section２ 「思いこみ」から自由になる
Section３ 考え方をプラスに変える
Section４ 不満や怒りをコントロールする
第４章 言いたいことがしっかり伝わる話し方
Section１ どんな人にも伝わる話し方がある
Section２ 相手への配慮＋気持ちが伝わるＤＥＳＣ法
Section３ プレゼンや会議で効果的なＰＲＥＰ法
Section４ 相手に不快を与えない話し方
Section５ 相手に伝わる言葉の選び方
第５章 信頼されるほめ方・叱り方
Section１ 相手に好かれるほめ方
Section２ ほめ上手になる５つの法則
Section３ 叱り上手になる５つの法則
第６章 言葉以外で伝える方法
Section１ 表情・態度は言葉より大切
Section２ 思いが伝わる態度・表情
Section３ 相手に好かれるボディランゲージ
第７章 相手に好かれる聴き方
Section１ 聞き方上手は人に好かれる
Section２ 信頼関係を生む「傾聴」のスキル
Section３ 傾聴に欠かせない５つのポイント
㈱M‘sコミュニケーション代表取締役。ビジネスファシリテーター。 1975年、東京女子大学短期大学部卒業後、日本航空（株）入社。13年勤めた後、JALアカデミー（株）にて16年、企業向けの接遇指導や、新人からリーダーまで、幅広い層のビジネスコミュニケーション指導に従事する。 2004年12月に独立。企業研修は、「受けるとかならず結果が出る」と定評があり、紹介率100％、リピート率95％。現在も口コミのみで、一般企業をはじめ、ホテル、病院、食品、教育関係など、あらゆる業種に向けた研修を行っている。 米国NLP協会認定プラクティショナー、日本交流分析協会インストラクター、ICPコーチングファシリテーター。
