1951年生まれ。慶應義塾大学中退後、シズラー・ステーキジャパンでオープン店店長を経験し、その後本会席料理店店長、チェーンスーパーバイザーを経て、83年１月に株式会社オリエンタルランドに入社。東京ディズニーランドのオープン時、食堂部の教育担当としてＩＥを担当し、準社員研修制度、新卒研修制度、スポンサー研修、職位別・業種別教育制度、教育訓練制度、マニュアルの作成などを担当する。また、品質管理事務室長としてＱＣを実施し、人事部診療所スーパーバイザーとして、避難訓練計画の作成と実施、救護研修計画の作成と実施、社員健康管理を担当。
87年に同社を退社し、コンサルティングファームでレジャー、ホテル・リゾート・旅館、飲食業などサービス業を中心に、教育訓練や講演、コンサルティングをおこなう。その後、93年に独立してマネジメント＆ネットワーク オフィスを設立、海外企業やテーマパーク、リゾートホテル、病院、学校、高速道路関連会社などのコンサルティングや教育を手掛ける。2009年から、名古屋文理大学で非常勤講師として「ホスピタリティー論」の講座を担当している。
おもな著書に『東京ディズニーランド「継続」成長の秘密』（商業界）、『ディズニーランドの「ホスピタリティ」はここが違う』『東京ディズニーランド「キャスト」育成ノウハウ』（以上、経林書房）、『ディズニーランドのホスピタリティ』『パーフェクトサービスレストラン』（以上、長崎出版）などがある。

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