伸びるプロフェッショナルの特性

2006年09月15日

グロービス・マネジメント・スクール講師（かつ起業家）の木田さんからご紹介いただいた本がある。アカデミックな本なので、最初は「眠いなあ･･･」と思いながら読んでいたが、本に書いてある内容のあまりの重要さに驚き、眠気も吹っ飛んだ。

「経験からの学習---プロフェッショナルへの成長プロセス」　松尾睦　著　（同文館出版）

医師も、経営者も、コンサルタントも、皆経験から学んで成長する。しかしなぜだろう。同じ期間の経験を積んでも、伸びる人と伸びない人に顕著な差が出てくる。この本は、その差がどこから来るのかを、科学的に分析した好著だと思う。

少しだけ内容を引用したい。

松尾氏によれば、「経験から学習する能力」は、以下の4点にまとめることができる。

・自分の能力に対する自信（楽観性、自尊心）
・学習機会を追い求める姿勢（好奇心）
・挑戦する姿勢（リスクテイキング）
・柔軟性（批判に対してオープン。フィードバックを活用する。）

この部分は、松尾氏オリジナルの研究結果ではなく、過去の経営学者の実証研究をまとめたものである。しかし松尾氏がすごいのは、以上の4点の「態度」に加えて、さらに長期的に学習成長にインパクトを与える「信念」の長期的効果とプロセスを明らかにしたことだ。

「信念」には、様々なものがある。例えば、「夢を忘れない」「ベストを尽くす」「人に負けない専門性を持つ」「尊敬される人格を身につける」「顧客を大切にする」「顧客とともに成長する」などである。（以上は、ITコンサルタントの典型的な「信念」である）

松尾氏によれば、信念には「目標達成志向」の信念と、「顧客志向」の信念に大別される。この二つの信念を強く、かつバランスよく持っている人材が、長期的（筆者によれば、約10年間）に大きく成長する。

私達は、学習促進的な「信念」を持っているだろうか？

山中礼二

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